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傅蔚冈:外链屏蔽解除之后,平台竞争将遇到新问题

流量是有价值的,在“互联互通”这个看似正确的口号下实现一刀切,将侵害平台的良性竞争。

文丨傅蔚冈(上海金融与法律研究院研究员)

工信部新闻发言人赵志国在9月13日举行的国新办发布会上表示,无正当理由限制网址链接的识别、解析、正常访问,影响了用户体验,损害了用户权益,扰乱了市场秩序。工信部要求企业按照整改要求,务实推动即时通信屏蔽网址链接等不同类型的问题,能够分步骤、分阶段得到解决。

在此之前,市场已经听到相关传闻,在9月9日工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”会上,工信部提出有关即时通信软件的合规标准,要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽,否则将依法采取处置措施。当天参会的企业包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等。

如何看待工信部的这个要求?在我看来,首先得确认的一件事是,如何看待即时通信软件“屏蔽网址”的行为?对于消费者来说,第一个反应可能就是“不方便”,就像工信部发言人所说的“影响用户体验”。是的,你和朋友在聊天分享某个好东西,对方发来一个链接,结果本来普通的链接到你这边突然变成了一些奇奇怪怪的代码,你至少要多一个步骤才能看到对方和你分享的商品。很多时候,就是因为这个步骤,用户就会放弃那个商品,这里的不便估计很多用户都曾遇到过。

为什么不直接提供外部链接?很多人估计已经想明白了,那就是因为竞争。可能就是这个App不想给竞争对手提供方便,两个人在我这里聊天,结果跑到第三方App上交易,好像有点被对方吃豆腐的感觉。后来发现,这种现象不只是在微信里出现,其他App上也不鲜见:比如说在微博、小红书等App中发布淘宝的链接都会失效,甚至有网友说,在抖音直播里提到淘宝会被直接封号。

但是在有些时候,你又会感谢即时通信系统给你屏蔽网址的行为。微信用户大都会有这样的经历,有人给你一个链接,让你查看微信好友中是不是有人在拉黑你。其实这种第三方软件检测好友的办法,不仅会泄露自己的微信资料泄露,同时还会有导致微信被封号的危险,因为软件检测时还会给每一个微信好友发好几条信息——这会被微信判为恶意行为导致封号。现在这种检测软件大幅度减少,很重要的原因就在于,微信对这些第三方链接作了各种限制,甚至很多时候对方给你提供一个简单的网址,微信也会提示“链接不安全且在微信内不能访问,提示内容违法或违规”。

现在,包括微信在内的即时通信系统的安全性在大幅度改善,那些第三方钓鱼软件的链接越来越少,很重要的一个原因就是平台加大了对相关信息的审核力度。最典型的就是微信,通过《微信外部链接内容管理规范》《微信公众平台运营规范》《微信开放平台开发者服务协议》和《微信小程序平台运营规范》等规则来约束相关行为,确保用户在微信里的体验得到保障。据微信官方账户“微信珊瑚安全”在2020年6月12日发布的信息,仅在2020年1-5月份,微信对超过100万条确认违规的外部链接进行了处理,用户举报量整体下降35%,诱导分享类链接下降40%,红包欺诈类持续下降了60%。

确实,即时通信系统之所以会对外部链接作类似限制,原因就是两个,一是基于竞争的需要,反制对手;二是为了用户安全,导致用户信息泄露从而危及平台生态系统的行为。事实上,任何一个运作良好的平台都会在两者之间进行平衡:它会确保安全,对那些破坏平台安全侵犯用户个人信息的行为进行限制,从而吸引更多用户进入到这个平台;一个安全且有海量用户的平台会吸引商家入驻,而更多的商家反过来又会吸引更多的用户加入。

换句话说,平台之所以会不断迭代更新其安全规范,就是为了让用户有更为良好的用户体验;但是对于那些只蹭流量但又不能为带来收入的行为,平台只能通过“屏蔽网址链接”的行为予以反制。不过,需要指出的是,随着技术不断迭代更新,在即时通信系统是无法做到真正的屏蔽,就像用户在微信里发送淘宝链接时,它会生成一串奇奇怪怪的代码,因为作为一款以通信为目的的软件,它是不能禁止用户发送相关信息,而事实上也没有起到完全阻止交易在另外一平台进行的作用。

但是对于那些不是以即时通信系统出现的软件,它可以通过非常简单粗暴的方法来限制竞争对手出现在其平台上。如前所述,在抖音直播中如果出现如微信或者淘宝等其它账户,就会导致封禁等后果,因为《抖音直播社区公约》明确表示,“严禁宣传其它直播平台、多平台直播、非本人实名认证开播”。

为什么要禁止在直播中宣传其它直播平台?因为流量不是免费的。《南方都市报》此前曾有过报道,抖音和淘宝2019年签订了70亿的年度框架协议,其中包含了60亿元广告和10亿元佣金。尽管抖音对此澳门葡京玩法_数据表示否认,但价格不菲是肯定的,而最近更有业内人士称2020新年框的金额可能在200亿左右。当然,这个数字也未得到抖音的证实。不过就在近日,抖音的商业内容交易管理平台巨量星图发布通知,称从8月20日起,对于来源为第三方电商平台的商品链接,平台将对直播带货任务收取20%的平台服务费。对于抖音小店平台的商品链接,对直播带货任务则收取5%的平台服务费。

所以,这就会出现一个非常有趣的现象,工信部以维持市场秩序为目标要求即时通信软件解除外链屏蔽,最终又会导致一种新的不公平竞争:因为直播中不存在“链接”等问题,这个规则对于短视频平台是无效的,尽管在短视频的留言中可能也会有所谓的第三方链接出现。

当然,这并不意味着我要求工信部制定一个针对各种平台禁止各种形式“屏蔽”的行为,原因也很简单,因为流量是有价值的,在“互联互通”这个看似正确的口号下实现一刀切,那会侵害平台的良性竞争。美国反垄断法大拿、宾夕法尼亚大学赫伯特·霍芬坎普(Herbert Hovenkamp)教授在《反垄断事业的原则和运行》一书中对竞争和创新作了如下描述:

“竞争”指的是这样一种状态:价格足以支付公司的成本,但不会过度提高,而且公司得到了正确的激励来进行创新。而“创新”则是一个由市场驱动的概念。它不仅指新技术,而且指任何能增加销售的新产品、服务或分销方法。

因为抖音能从其直播中获益,它有激励开发那些让用户满意的创新,直播就是一例。如果播主在直播中直接提供其他平台的链接,那么自然会大幅度降低抖音的价值,可能也就不会有今天受用户追捧的直播形式。当然,明天可能会有企业做出另外一种形式的购物,而它又会以某种形式禁止其竞争对手在其中蹭流量,就像最原始的线下零售店——无论是超市、百货还是购物中心,它们都会想尽一切办法禁止竞争对手在场所内出现。

从这个意义而言,工信部推动即时通信屏蔽网址链接的行为其目的是提高“用户体验”,提倡公平竞争,但是在另一个层面,却又提出了新的问题。新的问题可能比它要解决的问题更具有挑战性:那就是如何在确保平台澳门葡京玩法_数据资产的产权和确保用户个人信息的前提下开展竞争?

 

(文章仅代表作者观点。责编邮箱:yanguihua@jieman.com。)

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