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葡京真人捕鱼网站_文旅100人 | 乌镇总裁助理姚洁:后疫情时代打造属于乌镇与新世代的葡京捕鱼真人_文化IP

只有葡京捕鱼真人_文化消费导入的运营,才能让葡京真人捕鱼网站_文旅小镇的生命更可持续。

记者 | 底伊乐

编辑 | 汤威

年均接待游客总量近1000万人次的乌镇,在今年五一假期迎来了近30万游客,这个数字已经恢复至2019年的同期(近30.44万人)。

实际上,乌镇在人们心中的火爆度和普及度不需要用澳门葡京玩法_数据来说明,对大多数国人来说,乌镇早已是个家喻户晓的存在。毕竟在众多江南水乡当中,乌镇是特立独行的。

无论是东栅的老街、博物馆、手工作坊,还是西栅的戏剧节、各式剧场、世界互联网举办地、木心美术馆,以及乌村打造的村落葡京捕鱼棋牌_生活,目前来说,乌镇的模式几乎没有景区能够复制或超越。

很难想到最初这里仅有一张茅盾故里的“牌”可以打。

这个最初破破烂烂的小镇做旅游古镇是先天条件不足的,它比周庄晚了十年,比西塘晚四年。打造它的是乌镇北栅子弟出身的总设计师陈向宏和他带领的团队,从最初对东栅的改造,修旧如旧、迁工厂、建博物馆,到后来在西栅迁原住民、建石桥、商铺、酒店和民宿……乌镇一步步在朝着他心中“最美小镇”的模样改变着。

若乌镇的改造和升级止步于此,那或许和国内其他小镇并无差别,但众多IP对其的加持,以及后来发展的夜游项目和乌村体验,让乌镇从“最美”变得“独特”。

今年初播出的综艺《戏剧新葡京捕鱼棋牌_生活》让很多年轻人从网络平台了解到什么是戏剧,也从侧面看出了乌镇对于戏剧的承载力和其打造的氛围感。最初因电视剧《似水年华》而名声大噪的景区,后来通过乌镇戏剧节和一个个大剧院、剧场(乌镇大剧院、国乐剧场、露天水剧场等)成为了众多文艺青年和热爱戏剧者的狂欢之地。来自世界各地的戏剧演员汇聚在此,一个街角、一次转身,都是一段难忘的表演。陈向宏曾说,“戏剧节让乌镇的气质变得不一样,很多外国人不是因为知道乌镇旅游才了解舞者,而是通过戏剧节了解的,这是葡京捕鱼真人_文化的效益。”至此,乌镇成为了中国戏剧葡京捕鱼真人_文化的一个特定符号。

乌镇大剧院
木心美术馆
互联网国际会展中心

除了茅盾故里、戏剧节和木心故居、木心美术馆这些IP外,露天场上的酱缸、染坊场上的蓝印花布、书场的评弹演出、水上戏台的桐乡花鼓戏、露天电影院播放着的电影、江南特色的美食,互联网科技的加持,以及以亲子关系驱动的乌村葡京捕鱼棋牌_生活体验……在一定程度上,乌镇一直在依托本地风情和拓展多元化的沉浸体验中不断转型升级。

乌镇乌村

有人说乌镇是在给人们造梦,也有人说其贩卖的是一种融合戏剧、葡京捕鱼真人_文化、艺术和科技的葡京捕鱼棋牌_生活方式,不管怎样,乌镇模式在国内葡京真人捕鱼网站_文旅产业中都是值得探究的独特存在。

近日,界面葡京真人捕鱼网站_文旅专访了乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁,同她聊了聊景区在这场疫情中都做了哪些调整,并就葡京真人捕鱼网站_文旅行业目前的状况看未来景区该如何保持活跃度、客群的侧重以及转型升级。

乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁

1、受疫情影响,大家可感知的2020年旅游业遭受重创,那么结合国内游整体澳门葡京玩法_数据来分析,您觉得旅游业是否是深度衰退”?

姚洁:2020年的旅游业肯定是经历了一次涅槃重生,无法在这场疫情中生存的旅游企业或者项目势必被淘汰,这也给了近十年近似癫狂的旅游投资“当头一棒”,从而使得中国旅游业的发展趋于理性,实现供给的结构性优化。

不过用“深度衰退”来形容2020年旅游业过于严重,大家的出游需求依旧存在,旅游景点依旧存在,只不过受疫情影响有所回落,我们相信旅游业的整体环境还是向好的。

 

2、可否请您谈谈面对去年突来的疫情,乌镇是如何应对的?

姚洁:疫情之后,我们积极响应相关政策,第一时间成立了以公司总裁陈向宏为总指挥的防疫指挥部,最大程度地保障广大游客和工作人员的健康与安全。比如全方位的消毒,除了常规的全域消毒,还在公共区域以及客房增加了消毒用品,包括房卡也是经过消毒柜彻底消毒之后再交给旅客;另外,线上提前预约、健康码查验、自动测温仪设置,以及增加餐厅公筷、公勺供应,都已经成为景区恢复开放以来的常态化工作。

此外,疫情改变了大家的消费习惯。在疫情发生后,我们发现线上的比例在不断加大,电子化、网络化的传播方式和进程在加快,所以我们也顺势进行了直播带货、云旅游、短视频等内容,取得了不错的效果。同时,我们也一如既往地坚持完善的细节服务,重视游客体验和安全,提供独具匠心的休闲度假产品。

 

3、随着国内疫情的逐步好转,目前为止乌镇的运营情况恢复如何?

姚洁:当下国内疫情好转,旅游市场明显复苏。乌镇旅游逐渐恢复往年同期水平,景区内的酒店客房、餐饮商铺都已正常营业,接下去,乌镇景区还有多家新建或扩建酒店开业,丰富景区的旅游业态。

 

4、在周边游需求不断增加后,乌镇是如何保持活跃度来吸引二次/多次到访的?具体而言,都有哪些增加人们体验新鲜感的举措?

姚洁:转变思想,促进产品策划不断改革。乌镇景区顺势推出了为游客津津乐道的体验产品:如意桥夜市,激发小镇夜活力;乌镇·早茶客,再现江南古早味;乌村夏令营,还孩子一个纯朴童年……以及4月推出为期1月有余的乌镇·香市,茅盾先生笔下的江南水乡狂欢节,诸多的活动让游客能够感受一个久别重逢却依然热情、依然精彩的乌镇,也让更多的朋友可以体验到原滋原味的水乡风情。

如意桥夜市
乌镇·早茶客

 

5、疫情后期,国内葡京真人捕鱼网站_文旅行业率先解冻,人们对国内游的热情也在不断攀升。特别是近期在网络上热度颇高的综艺《戏剧新葡京捕鱼棋牌_生活》,让更多人认识、了解并想要去乌镇体验一番。您觉得,乌镇戏剧节对乌镇而言意味着什么?通过戏剧这一窗口,乌镇能给游客带来什么独特体验?

姚洁:乌镇戏剧节的举办,可以说预示着乌镇景区逐步向“葡京捕鱼真人_文化旅游”转型,是实现一个小镇文艺复兴的第一步。公司总裁陈向宏曾经说过,“葡京捕鱼真人_文化是最大的IP”。所以我们除了举办戏剧节,还举办艺术展、未来视觉计划,建造木心美术馆、乌镇大剧院,抢占葡京捕鱼真人_文化高地,以葡京捕鱼真人_文化内涵构筑竞争的壁垒。只有葡京捕鱼真人_文化消费导入的运营,才能让葡京真人捕鱼网站_文旅小镇的生命更可持续。

目前,旅游已进入大众化时代,而真正能让游客有所得、有所悟、有所留恋的是葡京捕鱼真人_文化,是风景背后的故事,是名胜背后的人物,通过旅游+,为游客打造一片让人静心沉思的别样世界。

 

6、自2014年世界互联网大会在乌镇举办后,乌镇又多了智慧化、数字化的标签。随着5G时代的到来,VRAR等技术相继与葡京捕鱼真人_文化旅游和艺术相结合。您认为,世界互联网大会给乌镇景区带来了什么?

姚洁:2014年,世界互联网大会·乌镇峰会落户乌镇,让更多人认识了乌镇,也让乌镇景区向着会展小镇的转型升级跨出了坚实的一步。而在后疫情时代,游客对智能化、无接触和更便捷游览的需求,也离不开乌镇景区智慧化、数字化的发展。打开手机可获取精准的步行导航、明星语音导游、一键找定位。走在老街上,传统的商铺中实现网上支付,自助线上叫车,在虚拟网络的背后,你依然感受到乌镇旅游这份体贴的诚意。同时,数字化应用也将提升景区的规范化、人性化、个性化的管理,提高管理效能。

 

7、如今,景区在品牌升级方面运用新媒体、新营销的方式突破了自身影响力,也扩大了客群群体。您认为,抓住千禧一代、Z世代群体的关注,对景区和葡京真人捕鱼网站_文旅产业而言会有哪些优势?

姚洁:千禧一代、Z世代群体的旅游出行占比在加大,抓住这一群体的关注,可以更好地拥有这一群体日益增长的基础所带来的消费能力。

 

8、如今,乌镇本身已经成为了度假景区成熟的IP代表之一,那么在后疫情时代,乌镇是否会策划更多符合新世代葡京真人捕鱼网站_文旅需求的产品,将有哪些创新举措来打造一个吸引新世代们的IP

姚洁:新世代葡京真人捕鱼网站_文旅消费带来了新主题、新细化的市场。这一群体的消费习惯、消费关注点以及对体验和个性化的要求,是不同于我们以往的旅游团队的,所以在后疫情时代旅行产品的策划也会更多关注新世代葡京真人捕鱼网站_文旅市场。新世代会更注重品牌忠诚度,打造和构建属于乌镇景区与新世代的IP,提升新世代们的粘性。

 

9、您觉得疫情前后自己葡京捕鱼棋牌_生活方式及心态上有哪些变化?

姚洁:对我个人来说,影响还是很深的。作为一个从事旅游业20余年的“老人”来说,这次疫情告诉我,面对市场,始终要居安思危、要有时代的危机感、要有不断蜕变创新的勇气和能力。

图片来源:受访者提供、视觉中国

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